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Bonjour,

Je suis client mobile et j'ai une offre fibre livebox max

Or sur ma facture je vois toujours mon offre livebox max à 57,99€ au lieu des 52,99€ pour les clients mobiles.

Comment bénéficier des 5€ de réduction sur mon abonnement livebox max ?

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Bonjour @yaen 

Les factures étant émises automatiquement votre changement de forfait n'a pas été pris en compte.

La régularisation se ferra sur la prochaine.

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Bonjour,

Aucune régule avec la nouvelle facture

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Bonjour @yaen,

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cristal🌸

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @yaen, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 🙂

Suite à nos échanges, je vous confirme avoir activé la remise de 5€/mois sur votre abonnement Livebox Max fibre, à laquelle vous avez droit grâce à vos offres mobiles ✅

Je reste disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne fin d'année 🌞🥳

 Stéphane