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bonjour, suite à mon divorce et déménagement, je souhaite résilier mon internet découverte et la ligne fixe salarié au domicile que j'ai quitté. Mon ex épouse a souscrit la fibre il y a quelques jours. Impossible de résilier sur mon espace client.

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

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Bonjour @Nat-Bouliere 

Si vous ne pouvez rien faire contactez le 3900.

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Bonjour @Nat-Bouliere,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de résiliation de l'offre internet découverte et de la ligne fixe salarié, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.☀️

Safia

[#4 · Accepted solution]

@Nat-Bouliere,

Je vous remercie pour vos informations.

Je peux programmer les résiliations de votre offre Fixe et Découverte 2014 sans frais qui seront effectives le 30/07/2026.

Toutefois, je n'ai pas la possibilité de vous envoyer les factures de clôture à votre nouvelle adresse.

Souhaitez-vous les recevoir par e-mail sur v********@hotmail.fr ?

Safia

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bonsoir, 

Oui, l'adresse ***@hotmail.fr convient parfaitement, et la date de résiliation également.

Je vous remercie vivement pour votre action !

bien cordialement,

*****

EDIT : @Nat-Bouliere Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Nat-Bouliere,

La résiliation de votre ligne fixe est bien confirmée pour le 01/08/2026, vous devriez recevoir un mail de notre part à ce sujet.✉️

Pour la ligne internet, un problème technique de notre côté nous empêche malheureusement de finaliser la démarche directement. Je vous invite à contacter un conseiller au 3900, qui pourra valider cette résiliation pour vous.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Très bon week-end à vous ! 😊

Rizo