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bonjour,

suite à un pb de réseau (mauvaise réception tv,mauvaise réception téléphone portable et ordi...le tout constaté par les services techniques orange..nous sommes dans un moulin isolé dans un creux de campagne) nous avons résilié tous nos abonnements.

depuis nous avons renvoyé avec le bon de retour fourni par orange : le décodeur tv,la box et la femtocel.

or,bientôt 3 mois sont passés et nous n'avons toujours pas été remboursés de nos cautions.

comment procéder?

merci

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour

ils faudrait voir cela avec le service client directement mais pour la Femtocell il n'y a jamais eu de caution mais un achat car elle n'a jamais eu de caution :/

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Bonjour @acdod

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@acdod 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe