bonjour,
Suite à un changement d'offre vers sosh le 2 octobre dernier, j'ai suivi les consignes indiquées par mon interlocuteur qui me demandait de passer en boutique le lendemain pour ma nouvelle box orange 4 et la restitution de ma box actuelle et du decodeur tv.
le 3 octobre, je suis donc allée en boutique Orange et ai rendu ma box et mon décodeur et suis revenue avec la nouvelle box.
Quelques jours après j'ai reçu une demande de restitution pour le décodeur (par mail) que j'ai ignoré pensant à un croisement d'infos.
Ce matin,je trouve dans ma boite mail un autre avis de menaçant d'une mise en demeure concernant ce décodeur ou conservation du dépot de garantie de 49€.
Orange etant impossible à joindre suite à ma migration comment faire pour leur transmettre le justificatif remis par la boutique le 3 octobre dernier et enfin etre rembourser des 49€ que vous me devez?
Cordialement
