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Pourquoi nous avoir dit de payer pour que la ligne soit rétablie alors qu'elle etait coupée  ?

Nous avons donc payé.

[#2]

Bonjour @aleau,

Je comprends tout à fait votre mécontentement et suis navrée de ne pouvoir vous apporter satisfaction  😔

La ligne était déjà résiliée et la somme que vous avez versée, dans tous les cas, nous est due.

Je ne peux que vous inviter à souscrire une nouvelle offre j'en suis navrée 😕

Si vous souhaitez être accompagné, n'hésitez pas à vous rendre dans une boutique Orange.

Auquel cas, nous sommes là pour vous accompagner ainsi que le 3900 par téléphone 📞

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline