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[#1]

bonjour a tous

j avais 2 contrats internet +ligne fixe avec Orange .j en ai résilié un.

peu t on conserver les adresses mails créées sur le contrat résilié et les rattacher au contrat conservé? 

merci pour vos reponses

JFF 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @cliquet 

Soit tu attends que Orange supprime les adresses après le délai de maintien légal de 6 mois après  résiliation. Puis tu demandes à l'assistance orange 3900 de les dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression. Et tu les recrées comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat valide

Soit tu arrives à supprimer en anticipant, les adresses de ton ex contrat, puis dégrillage...etc

Soit tu espères qu'un webconseiller Orange passe par ici pour faire faire le transfert par les services internes.

Sauvegarde régulière des boîtes mail conseillée via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook dans tous les cas.

[#3]

Merci pour votre reponse détaillée et rapide!

Jff

[#4]

Bonjour @cliquet, @Luskell29, 

Merci @Luskell29  pour ces explications claires et détaillés. 

@cliquet, On va regarder ensemble ce qu'il est possible de faire. 😄

Pour vous accompagner au mieux concernant vos boîtes mails j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que les adresses mails concernées. ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 

Loane 

[#5]

Bonjour @cliquet,

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

[#6]

Bonjour

Je vous ai répondu dans la messagerie privée comme vous le demandiez mais j ai peut etre mal utilisé cette messagerie.je vous donnai les renseignements demandés....

Dites moi si vous pouvez y accéder.

Merci

Jff

[#7]

Bonjour et merci à nouveau pour ta réponse.

Que veux tu dire par "degriller" une adresse mail?

Merci

Jff

[#8]

Bonjour @Cliquet1,

Suite à nos échanges en message privé, je voulais vous faire un petit point sur votre situation 😊

Bonne nouvelle : nous pouvons "dégriller" (c'est-à-dire libérer) vos adresses e-mail pour vous permettre de les recréer sous votre nouveau contrat actif, si vous le souhaitez.

Petit détail important à garder en tête : après cette opération, vos adresses en xxxx@wanadoo.fr ne pourront être recréées qu'en xxxx@orange.fr.
Concrètement, ça veut dire que les mails envoyés à vos anciennes adresses xxxx@wanadoo.fr ne vous parviendront plus.
Il sera donc nécessaire de prévenir vos contacts de ce changement d'adresse pour ne rater aucun message !

J'espère, qu'à présent, tout est un peu plus clair pour vous et je reste à votre disposition pour vous accompagner davantage, si vous en ressentez le besoin.

Belle journée.

Cécile