Bonjour,
Dans la soirée du 4 octobre dernier, en manipulant la télécommande de notre téléviseur, l’un de nous a du faire une mauvaise manipulation, dont nous n’avons pas du tout eu conscience sur le moment, puisque j’ai reçu le lendemain un sms me « confirmant » notre abonnement avec engagement sur 12 mois à l’offre « beIN Sports » de la TV Orange ! Cet abonnement figure désormais sur mon profil Orange.
Nous n’avons absolument jamais eu l’intention de souscrire cet abonnement, dont le service clientèle nous a indiqué qu’il allait courir sur 12 mois, et nous n’avons pas conscience d’avoir validé quoi que ce soit. Nous en déduisons qu’il a du s’agir d’un bandeau publicitaire intempestif qui est apparu à l’écran, et que nous avons cliqué sans faire attention. En tous les cas, aucune demande de confirmation n’est apparue, ce qui confère à cette pratique le caractère ************.
Je vous prie de bien vouloir mettre fin immédiatement à cet abonnement, à suspendre tout prélèvement et à rembourser tout prélèvement déjà effectué.
[Edit : merci @MSL75 de respecter les Règles d'Usage du forum]
