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Bonjour suite à un écrasement de ma ligne par Orange et par erreur Orange a dû recréer ma ligne mais du vous j ai perdu les vidéos sue j avais achetés et sui étaient encore valables pour 2 ou 3 ans comment puis je les récupérer ou être remboursée merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @Spz53
si tu n'avais pas fais de copie sur ton pc
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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bonjour @Spz53
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cdt
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Re: Achat videos VOD
Merci je vais faire cela
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Re: Achat videos VOD
bonjour @Spz53
tu n'avais pas fait de copie sur ton pc ?
cdt
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Re: Achat videos VOD
Non j ai pas su faire
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Re: Achat videos VOD
re @Spz53
dans ce cas fais comme dit plus haut à partir de mardi
tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Achat videos VOD
Bonjour @Spz53,
Afin de vous apporter mon aide pour retrouver les vidéos que vous aviez achetées, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380
Bonne journée
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Achat videos VOD
bonjour @Spz53
comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?
cdt