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Bonjour,

j'ai souscrit au bouquet Bein Sports il y a quelques jours ; souscription que je vois bien dans Orange et moi / Mes achats / Mes abonnements TV mais je n'arrive pas à l'activer malgré la procédure de redémarrage de la box et du décodeur + les 20 minutes sur la chaîne 398. Merci pour votre aide

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salut @Stan_

as tu eu le SMS indiquant que la commande a été finalisée?

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Salut @fredolerouge,

merci pour ta réponse. Non je n'ai rien reçu, simplement le mail de confirmation en date du 06/08 m'indiquant que ce serait bon sous 4 jours max. En tout cas ça a bien été pris en compte dans ma facture depuis le 06/08.

[#4 · Accepted solution]

salut @Stan_

alors si le 398 n'a rien donné, direction le service client pour voir avec eux

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Bonjour @Stan_ 

Si le bouquet Bein Sports ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile ainsi que le n° complet figurant sur la carte du décodeur TV 

Bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @Stan_ 

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Cordialement.

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Bonjour

Je suis parti en vacances depuis plus d'1 mois et aujourd'hui je ne peux plus activer beinsport par la chaîne 398 ( comme je faisais autrefois .

La chaîne 398 n'existe plus . Je passe directement à la 400 .

Merci pour votre aide .

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Bonjour @ROB777,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Merci Bruno pour votre réponse rapide .

Je m'en suis sorti en allant sur la chaîne 999 et j'ai attendu 20 minutes environ comme conseillé . Le retour ne s'est pas fait fait automatiquement ( comme sur la chaîne 398 autrefois ) . Je m'inquiétai donc , mais en arrêtant et rallumant le décoder , j'ai retroubé beinsports .

C'est dommage que l'on ne trouve pas cette astuce plus clairement pour réactiver "les droits " .

Idem , je n'ai récu aucune information sur la disparition de la chaîne 398 .

Bien cordialement