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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre paramount + et j'ai reçu le lien d'activation mais ça ne fonctionne pas. Ça me dit qu'il n'y a pas d'abonnement actif sur ce compte alors qu’en haut de la page c'est noté déjà souscrit.

Et si je vais sur mon compte orange et que j'essaie d'aller sur Paramount ça  me dit erreur technique.

Quelle est la solution??

Merci

[#2]

Bonjour @kikie18 

voir ici et clic sur besoin d'aide demandez moi en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

cdt

[#3]

Bonjour 

J'ai déjà fait tout ce qui est indiqué mais c'est au moment de l'activation que ça bloque. Quand je rentre mes identifiants ou que j'aille sur mon orange pour activer, il y a une erreur ou ça me demande  d'aller sur mon compte orange pour me connecter, je tourne en rond.

[#4]

re @kikie18 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas, j'essaie d'appeler Orange aujourd'hui (si j'arrive à avoir quelqu'un )

Merci

[#6]

Bonjour @kikie18 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#7]

Bonjour j ai le même probleme , à croire qu ils le font expres pour qu on resouscrive et qu on paie plus. 

Votre problème s est t il resolu ? 

[#8]

Bonjour @Vanessa97240 

à partir de mardi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Bonjour @Vanessa97240,

Je prends connaissance de vos messages.

Avez-vous contactez mes collègues comme indiqué par @melet39 que je remercie au passage ?

Si tel n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide pour votre accès à votre compte Paramount+, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia