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Bonjour, J’ai exactement le même souci. Le service semble active dans mon espace client mais ça ne marche toujours pas. Je n’ai reçu aucun code ni par mail ou sms pour activer quoi que ce soit .  Sur la télé on voit « déjà souscrit » => click accéder au service et on revient e boucle sur la page « s’abonner à Paramount «  .
J’ai créé séparément un compte Paramount sans souscrire aux abonnements et j’ai essayé d’aller me connecter dans l’appli avec mes identifiants . Ça ne donne toujours rien. On dirait que le souci vient de l’appli orange .. J’ai contacté le service client en plusieurs reprises . On a réinitialisé le décodeur je ne sais plus combien de fois, rien ne change … aucune solution proposée . On m’a dit qu’on « service level 2 va me contacter » … toujours rien .  

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Bonjour @LuciH 

tu l'as bien activé depuis ton espace client ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, mon problème a été résolu quand j'ai reçu ma facture où ils me facturaient le service, j'ai donc appelé Orange et après de longues explications, ils m'ont fait un avoir sur la facture suivante. J'ai attendu une dizaine de jours et j'ai pu enfin m'abonner à Paramount. 

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Bonjour @kikie18 

merci du retour

Bon dimanche

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Bonjour, melet39 . Merci pour ta réponse . Dans mon espace client tout est activé . La seule option que j’ai c’est de résilier et rien d’autre  . La procédure pour laquelle tu m’a passé le lien ne corresponde pas avec ce que j’ai à l’écran et pourtant j’ai la dernière Livebox et le dernier décodeur .   De toute façon vu que je ne suis pas le seul il y’a plutôt un problème côté Orange.    

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Bonjour @LuciH 

merci du retour malheureusement négatif en attente d'un retour du webconseiller essaie demain d'en savoir plus au service client

Bonne soirée

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Bonjour @LuciH,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @LuciH 

tiens nous au courant si une solution elle sera utile à tous

Bon après midi

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@LuciH,

Je vous remercie pour vos coordonnées🙏.

👉Je viens de transmettre une demande à notre service d'Expertise afin que des investigations soient réalisées.

🤝Nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous dès leur retour.

Dans l'attente, nous restons à votre écoute.

Passez une bonne fin d'après-midi🌞.

Sophie

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Bonjour @Sophie_C ,

Je n'ai toujours aucune info, rien n'est réglé je n'ai pas été contacté par aucun moyen ...

Je ne vois toujours pas le service "garanti" par Orange de 24h . 

Pour info la date de souscription est le 29/05 et j'ai signalé toute de suite le disfonctionnement. 

Ca fait un sacré temps de réaction.. 

Bonne journée