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Bonsoir 

Je viens de souscrire l'offre open 10GO  multiecran.J'ai donc reçu une nouvelle LiveBox et 2décodeurs TV UHD.

Mais impossible d'appairer les télécommandes.

J'ai passé 8h au téléphone avec plusieurs techniciens et aprés de nombreux tests   ( tous préconisés sur l'assistance  orange) sans résultats . Orange va me changer les décodeurs....est-ce la bonne solution ...??

Merci de votre aide

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bonsoir @rayseg22

je vois que cette solution,mais c'est étrange que ce soit sur les 2 décodeurs

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

cdt

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Bonjour, j'ai le même problème !

2 decodeurs, 2 télécommandes et je ne parviens pas a les faire fonctionner !!!!

J'ai fais la manip de reapairage, ça fonctionne pendant 5 minutes et puis plus rien. 

Je ne sais plus quoi faire.... j'utilise l'application sur mon téléphone mais c'est pas pratique !

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Bonjour @dav38360

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @dav38360 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci beaucoup ! Je viens de le faire 😉

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bonjour @dav38360 

c'est parfait,attendre son retour et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

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Bonjour @dav38360 ,

Je viens de procéder à la commande de 2 télécommandes pour vos 2 décodeurs TV UHD.

Vous les recevrez d'ici quelques jours. Elles seront probablement expédiées dans deux colis différents. Vous serez averti par SMS de la livraison par Colissimo.

Concernant les deux anciennes télécommandes, je vous invite à les déposer dans un point vert recyclage, ou bien, à l'occasion, dans une boutique Orange.

Je vous souhaite un bon week-end.

Nicolas