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Bonjour, Suite à mon changement de box (LB5 à LB7(, et du décodeur TV (4 au 6), l'application TV orange sur sa smart tv samsung a disparu. Elle n'est plus disponible dans les téléchargements possibles. L'option est bien active dans mon offre Fibre Max. Comment faire pour la récupérer ? Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @badchris,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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@badchris,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées.

Suite à la consultation de votre dossier, je ne vois pas d'anomalie.

Vos droits Tv et l'option Tv d'Orange sur Tv connectée sont bien présents et actifs.
Avez-vous contacté le S.A.V. Samsung ?

Yves

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non pas encore

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Je viens de contacter Samsung qui me dit que je ne peux pas l'avoir sur ma tv car pas disponible alors que je l'ai utilisé depuis plus d'un an (avec le programme Lab Orange). Bizarre.

[#6 · Accepted solution]

salut @badchris 

attention, ce qui est possible avec le lab'orange n'est plus forcément possible par la suite

le lab' est fait pour les beta test