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[#1]

Bonjour

Depuis deux mois, impossible de programmer via le, appli tv orange.

A l'ouverture message 'identité retenue est celle de l'abonnement internet sane option tv ......'

Après 3 contacts avec orange, problème non resolu !

je me suis connecté avec numéro mobile et adresse mail, toujours le même message. 

[#2]

Bonjour @Jmv301

As tu le service TV d'Orange activé ? (As-tu le Décodeur TV ?)

En attendant ta réponse,

Bonne journée.

[#3]

Oui. J'ai bien le décodeur et l'accès à la TV HD. Ce qui est bizarre c'est que la programmation à distancec fonctionnait avant....

[#4]

Ok.

Donc le problème concerne seulement la programmation d'enregistrement à distance ? La TV d'Orange, le Replay et la VOD marchent depuis l'application ? Y a til un code erreur ?

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Pas de code erreur.
Tout fonctionne sauf la programmation à distance.

[#6 · Accepted solution]

Ok merci pour ces informations complémentaires.

as tu essayé ces manipulations:

- redémarrer ton installation: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

- réinitialiser ton Décodeur TV: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

- désinstaller/reinstaller l'application TV d'Orange

- vérifier dans l'interface d'administration (http://192.168.1.1/) de ta Livebox que la fonction UPnP soit activée. (Paramètres avancés > Réseau/UPnP)

Bonne soirée

[#7]

J'ai réinitialisé le décodeur et ça fonctionne à nouveau !
Merci !!!!