bonjour à tous,
voici mon histoire avec Orange. je suis en Livebox jet fibre depuis 2014 avec avantage OCS.
Hier je reçois un mail de confirmation de commande faite via la tv pour le bouquet "ciné séries" contenant donc les chaines OCS et paramount et tmc.
Je vois le mail que ce matin, j'appele le service client leur explique que je n'ai jamais fait cette commande et pour cause j'ai déjà les chaines OCS avec l'avantage. L'opératrice regarde mon dossier et me dit l'avantage OCS a "sauté" et à basculé automatiquement sur le fameux abonnement dont je recois la commande.
Elle me dit qu'elle modifie mon dossier pour remettre l'avantage OCS et supprimer la commande, mais que je risque d'etre facturé ce mois et peut etre même novembre. Gentillement elle propose de mettre une note dans mon dossier afin que je puisse faire une réclamation de remboursement le cas échéant.
Je n'ai pas pu passer sur box v4 car sinon je perdais cet avantage OCS,
je n'ai pas pu prendre le nouveau boitier tv pour la même raison.
je ne peux pas demenager car sinon changement de contrat et donc plus d'avantage OCS.
Attention à ceux qui ont cet avantage OCS, Orange fait tout pour vous le faire perdre, voir par des moyens à la limite de la légalité.
