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Bonjour,

je suis déjà client chez canal et je souhaiterai basculer sur la tv d'orange tout en gardant canal +.

Que dois je faire ?

Si quelqu'un pouvait m'aiguiller !

Merci

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Il suffit de appelé canal est de leur dire que tu veut recevoir sur ton appareil orange

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Bonjour,

Je viens d'appeler canal qui me disent qu'il faut obtenir d'orange "le numéro de carte virtuelle" et leur communiquer. Donc pas si évdient !

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Bonjour @guyqui58 

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le retard dans le délai de traitement de votre réclamation.

En effet, la situation actuelle est tout à fait particulière et sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.

Vous parlez du numéro de carte virtuelle, vous devez donc disposer du tout dernier décodeur TV UHD. Celui-ci n'a pas de carte physique, on parle alors de carte virtuelle.

Afin de consulter votre dossier et vérifier pour vous ce numéro, je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile orange, numéro de ligne fixe support internet ainsi que votre numéro compte internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

PascalA

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bonsoir @guyqui58 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt 

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Bonjour,

Comme je n'avais pas eu de réponse j'avais contacté orange directement pour récupérer le numéro de carte virtuelle.

Cependant après communication avec canal par téléphone, je n'ai pas transféré mon abonnement mais résilié (abonnement depuis près de 30 ans à canal+ et canalsat actuellement 79 euros par mois + 6 euros pour le cube). Canal ne m'a jamais proposé de réduction sur tout ce temps et suite à mon appel proposait de transférer mes abonnements canal+ et series sur orange mais au même prix. Après ma désapprobation me proposait finalement une réduction de  40% !!! Je leur ai dit que cela me revenait toujours beaucoup plus cher pendant 12 mois et même encore plus cher après que des abonnements chez orange si je n'avais jamais été abonné !!! Canal n'a jamais eu (à part quelques offres d'essais d'abonnements qui ne m'intéressait pas) de gestes pour les fidèles abonnés et pour ceux ci le prix est devenu prohibitif (il suffit de regarder le offres faites aux non abonnés). La solution passe peut-être par des abonnements désabonnements réguliers pour profiter des offres (au moins 6 mois sur 12) au lieu de jamais pour un fidèle abonné..

Merci pour votre réponse.

Cordialement

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bonjour @guyqui58 

merci de ton retour

bon après midi