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Bonjour,

J'ai souscris à l'offre BeIN sport via la TV orange ce 15/06 pour pouvoir profiter de tous les matchs de la coupe du monde.

Voulant éviter d'oublier de me désinscrire à l'issue de mon mois d'abonnement, j'ai résilié l'offre le 17/06.

Jusqu'ici pas de problème, j'ai toujours accès à la chaîne.

Le problème est dans le mail de résiliation reçu d'orange: "Notez bien que la résiliation de votre bouquet TV interviendra à la fin de ce mois, il sera facturé jusqu'à cette date. Vous pouvez continuer de regarder les chaines de votre bouquet jusque-là."

Cela veut dire que je n'aurais accès à la chaîne que jusqu'au 30/06 ?

Auquel cas je ne suis pas d'accord, j'ai payé un moins plein (15€) et espère bien en profiter jusqu'au 14/06.

Merci d'avance pour la précision

[#2 · Accepted solution]

bonjour @mr_kp

tu seras facturé de la date de souscription a la date de fin du mois au prorata

cdt

[#3]

Merci @melet39 pour ta réponse.

Ok, je n'avais pas vu que la facture était au pro-rata du temps consommé dans le mois.

J'imagine qu'il n'y a pas de possibilité pour souscrire à l'offre du 01/07 au 14/07 ?

[#4]

re @mr_kp

non,tu peux resouscrire au tarif normal mais ce sera 1 mois minimum

[#5]

je vous demande de bien vouloir resilier  BEIN  a compter 30 juin 2018

mes moyens financiers ne me le permette pas, nous avons trop de frais au sujet

de notre santé, il y a deux opérations de prévus en septembre.

je vous remercie de votre comprehension 

salutations distinguées    ch. pont

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@karlos1

l'offre étant sans engagement tu peux le faire depuis la tv ou de l'espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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je voudrai résilier beins sport cause d'hospitalisation

merci

cordialement

[#8]

@yvonnejp21

soit depuis la tv soit depuis l'espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

[#9]

Bonjour,

Je me suis abonné également à BeinSport pour la coupe du monde entre du 14/06... au 16/07.
J'ai procédé par téléphone et pour la résilliation par internet + par téléphone.
Au lieu de payer 1 mois, j'ai payé 2 mois... à ce jour le 06/08 j'ai encore acces à BeinSport, alors que l'on m'a confirmé que la résilliation avait été prise en compte.
Ma demande de réclamation a été prise en compte pour un rembourssment de 15€.

Bref ! que sera-t'il au mois d'aout ?

merci de faire le nécessaire

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bonjour @Graf

il aurait fallu résilier par ton espace client,ou par la tv,l'offre est résiliée à la fin du mois en cours

cdt