Bonsoir
Orange a des pratiques commerciales fort contestables, car ils renvoient vers une procédure qui ne bloque rien du tout. Hier soir, j'ai vérifié avoir activé à la fois le contrôle parental et le code confidentiel, et je suis allé jusqu'à la location d'un film... sans qu'aucun code ne me soit demandé !
De même, mon beau-père âgé de 88 ans a "souscrit" selon Orange à une manette de jeux et un forfait, puis à 2 bouquets de sport, puis à 1 film dont il ne connaissait pas même l'existence.
Quand on appelle lke 3900, ils vous font croire que ces "souscriptions" sont intentionnelles avec une mauvaise foi sans limite. Je les ai donc mis en demeure de mettre des codes de sécurité sur TOUT achat, et bien entendu, je n'ai jamais eu aucune réponse. Je vais donc leur notifier par lettre en RAR, et je porterai plainet auprès du Procureur de la République pour vente forcée.
Je suis étonné que les Associations de consommateurs ne soient pas saisies du sujet. Il reste le médiateur des télécoms qui, quand il est saisi, facture ses services à l'opérateur incriminé. Très facile à saisir, le Médiateur permet de trouver un "accord commercial" soit disant impossible sans les menacer de ce recours. A utiliser sans modération... à moins que ORANGE qui lit tous nos Post nous propose par miracle une solution qui fonctionne ??? Avant Noêl, on peut toujours croire au Père Noël et à l'honneteté des entreprises
