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Bonjour,

Après avoir reçu nos nouveaux équipements (livebox 4 et décodeur tv 4), nous n'avons pas eu de bon de retour pour le décodeur tv afin de rendre le décodeur tv Play.

Quelle est la démarche à effectuer dans ce cas là ?

Merci

Fabien

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Bonjour @Fabulus87,

Appelles le service client au 3900 (du lundi au samedi de 8H à 20H) afin qu'ils t'envoient le coupon. Sinon, tu peux rendre ton décodeur en Boutique Orange et n'oublies pas de récupérer un papier justifiant le dépot de ton decodeur.

Bonne journee.

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Bonjour @Fabulus87 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client. Merci.

Bonne journée.