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Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

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Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

Bonjour,

 

J'ai souscrit il y a quelques jours à l'option TV bouquet chaînes adultes Max.

 

Dans cette offre il est stipulé qu'on dispose de la SVOD MY XXL à volonté avec des scènes d'environ 40 minutes (Voir information de Orange ci-dessous).

 

SVOD My XXL

Des scènes X d’environ 40 minutes disponibles à volonté.

Les scènes des plus grandes stars du X et les vidéos des meilleurs studios, classées par genre et par continent.

 

Hors je constate que l'accès de toutes les vidéos sur MY XXL SVOD sont en location payante !!

 

Est-ce normal ??

L'accès des vidéos est payant ??

Où sont les vidéos de 40 minutes en illimité ??

 

Merci d'avance pour votre aide.

17 RÉPONSES 17
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5 085  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

bonjour @Yoyo635

 

normalement d'après ce que je vois c'est compris dans le bouquet et en illimité donc en principe pas payante

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

Bonjour @melet39,

 

Oui c'est ce qui est stipulé sur l'offre Bouquet adulte Max, mais toutes les vidéos sont en accès payant. On me demande à chaque fois de louer la vidéo pour une somme en plus.

 

Cette offre Bouquet Adulte Max est une vraie arnaque, car on a aucun accès 24 heures sur 24 à volonté.

 

Je ne sais pas comment faire !!??

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5 058  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

re @Yoyo635

 

éssaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

tiens nous au courant de la réponse

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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5 040  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

@melet39

 

Je viens de tenter de les contacter par chat.

 

Le conseiller n'a pas vraiment su me répondre et m'a dit que c'était normal, alors que je lui ai prouvé le contraire.  

 

Sur leur offre, il est bien stipulé que c' est en accès illimité !!

 

Il m'a donc connecté avec un technicien, mais pendant la conversation comme par hasard... ma connexion internet a été déconnecté.

 

Ils se foutent vraiment de moi !!

 

Du coup je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante et ça ne fonctionne toujours pas.

 

Je vais tenter de les appeler…

 

Merci en tout cas pour toutes tes informations,  bonne journée également.

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5 033  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

re @Yoyo635

 

fais une réclamation,tu auras la réponse

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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5 023  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

@melet39

 

Merci !!  Je viens de leur en envoyer une.

 

Bonne journée

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4 997  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

re @Yoyo635

 

tiens nous au courant que l'on sache le fin mot du problème

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
4 979  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

Pour conclure...

Je viens de les appeler au téléphone pour leur expliquer mon problème, sachant que j'en suis au 6e interlocuteur.  Je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Mon problème persiste toujours malgré soi-disant la remise à jour de mon option.

Depuis la souscription à cette option,  je n'ai jamais eu accès au vidéos illimité sur XXL,  malgré que les autres chaînes qui font partie du bouquet fonctionne correctement.

Donc ne souscrivez pas l'option “Bouquet Adulte Max” car c'est une grosse arnaque  !!

De mon côté je viens de résilier à l'instant cette option, en espérant ne pas payer l'intégralité c'est-à-dire les 25 €/mois.

D'après le dernier conseiller que j'ai eu, je payerai que les jours passés depuis l'abonnement ( sachant bien évidemment que je n'en ai pas profité ).

Ils se foutent vraiment de la gueule du client !!

J'attends de voir la fin du mois ma facture, si les 25 € apparaissent au lieu du paiement des 2 jours depuis la souscription de l'option. Si ce n'est pas le cas, je dépose une  seconde réclamation et je demande le remboursement de cette option avec une “offre illimitée” mensongère.

Dorénavant, j'espère vivement qu'un autre opérateur internet propose la fibre dans ma localité, afin que je me barre très vite de chez Orange.

Avec leur forfait hors de prix et leur magouille en tout genre... ce sont des vrais bandits !!

Bref,  je viens de perdre mon temps pour rien, je suis très mécontent de leurs services...

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4 940  

Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)

bonjour @Yoyo635

 

merci du retour,en principe tout mois commencé est du jusquà la fin de ce mois si

si tu es facturé fais comme tu dis une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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