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Je suis abonné au forfait Famille Fibre (plus commercialisé mais toujours actif). Celui-ci inclut la chaine Sciences et Vie TV. Elle a fonctionné pendant longtemps mais ne fonctionne plus depuis déja un certain temps. J'ai patienté car on devait me changer mes "vieux" décodeurs blancs UHD 87/90 (où les droits étaient sur carte à puce), pour des nouveaux décodeurs noirs UHD où les droits semblent gérés à distance. Mais rien n'a changé, toujours pas de Sciences et Vie, qui est d'ailleurs également inaccessible dans la TV sur PC (On me dans les 2 cas vers la souscription un nouveau bouquet, ce que je ne veux pas faire).
La documentation Orange est pourtant sans ambiguïté: Sciences et Vie est toujours incluse dans le bouquet Famile Fibre.
Que faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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salut @Sylvère54
famille fibre = famille by canal
en regardant ici :
science et vie TV renvoie au point (17) qui dit
Les chaînes Science et Vie TV et Trace Latina ne sont plus disponibles pour les clients abonnés aux bouquets Famille by Canal , Famille Fibre, Divertissement Fibre et Famille ADSL 25€ à compter du 30
juin 2022.
si tu n'es pas attaché à des chaînes spécifiques à canal dans ce bouquet, tu peux l'annuler et prendre le bouquet Famille "normal" qui intègre bien science et vie TV
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salut @Sylvère54
famille fibre = famille by canal
en regardant ici :
science et vie TV renvoie au point (17) qui dit
Les chaînes Science et Vie TV et Trace Latina ne sont plus disponibles pour les clients abonnés aux bouquets Famille by Canal , Famille Fibre, Divertissement Fibre et Famille ADSL 25€ à compter du 30
juin 2022.
si tu n'es pas attaché à des chaînes spécifiques à canal dans ce bouquet, tu peux l'annuler et prendre le bouquet Famille "normal" qui intègre bien science et vie TV
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Re: Bouquet Famille par Canal; chaine "Sciences et Vie"
Justement, je ne veux pas changer de forfait, car je veux certaines chaînes de mon bouquet actuel.
Je suis bien conscient que Canal est à la source, mais la documentation que je trouve chez Orange liste bien Sciences et Vie. Et je n'ai jamais eu de contact avec Canal. C'est bien Orange qui m'a vendu ce bouquet.
Merci du retour rapide.
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Re: Bouquet Famille par Canal; chaine "Sciences et Vie"
re @Sylvère54
oui, la doc orange, que je t'ai communiquée d'ailleurs, liste bien science et vie TV, mais l'alinéa 17, que je t'ai collé, dit clairement qu'elle n'est plus accessible avec le bouquet famille fibre
donc oui, orange t'a vendu le bouquet, mais c'est canal qui décide de son contenu
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Re: Bouquet Famille par Canal; chaine "Sciences et Vie"
Re-bonjour,
Le problème est expliqué: Orange n'est pas à jour dans les descriptions de ce qu'il vend... Quand je consulte dans mon compte la liste des chaînes auxquelles j'ai accès, voici ce que j'ai (c'est moi qui ai mis en gras).
Comédie+, Novelas TV, Polar+, Série Club, La Chaîne Météo, Warner TV, TV Breizh, Paris Première, MCM, RTL9, AB1, Comedy Central, Téva, Cartoon Network, TéléToon+, TéléToon+1,Disney Junior, Piwi+, Disney Channel, Disney Channel +1, Nickelodeon, Nickelodeon+1, Nickelodeon Junior, Nickelodeon Teen, Mon Nickelodeon Junior, Canal J, Boing, Boomerang, Tiji, Clique TV, Game One, Toonami, MGG TV, J One, Mangas, Planète+, Planète+ Aventure, Planète+ Crime, Toute l'Histoire, Ushuaïa TV, Science & Vie TV, Histoire TV, National Geographic, Nat Geo Wild, CSTAR Hits France, MY MTV, Olympia TV, M6 Music, RFM TV, TRACE Latina, Mezzo, Mezzo Live HD, 01 TV."
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Re: Bouquet Famille par Canal; chaine "Sciences et Vie"
re @Sylvère54
euh, comment dire, tu es bien sympa, tu poses une question, je te donne la réponse, et toi que fais tu ?
tu t'attribue le mérite de la solution
sympa, ça donne envie d'aider
ce qui fait foi, c'est le plan de service que je t'ai communiqué, lui est à jour, en permanence
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Re: Bouquet Famille par Canal; chaine "Sciences et Vie"
Re-re-bonjour,
Mille excuses,
Ce n'était pas du tout dans mon intention de m'attribuer la résolution du problème. C'est la première fois que j'utilise ce forum, et quand j'ai cliqué sur le champ, c'est simplement parce j'ai pensé qu'il fallait le faire pour dire que le problème était clos !
Je ne sais pas si on peut revenir en arrière par rapport à ça, mais, si oui, je suis tout à fait prêt à le faire.
`Bonne soirée.
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Re: Bouquet Famille par Canal; chaine "Sciences et Vie"
re @Sylvère54
le principe de "accepter comme solution" est de signaler à d'autres qui se poseraient la même question que toi, et qui feraient une recherche, quelle est la bonne réponse
le sujets restent ouverts, quoi qu'il arrive
tu peux revenir en arrière en faisant comme ceci :
- sur le message que tu as attribué à tort en solution, tu cliques en haut à droite sur les 3 points puis "pas la solution"
- sous le bon message tu cliques sur "accepter comme solution"