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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à un bouquet TV à 10€ par mois, cependant lorsque je regarde sur ma facture, 4€ de plus sont facturés, soit au total 14€. Je ne comprends pas.

Je souhaiterais avoir des explications s'il vous plaît.

Cordialement.

[#2]

bonjour @RXD 

vérifie si c'est pas un prorata entre la date de souscription et la date d'échéance de ton contrat

cdt

[#3]

C'est-à-dire ?

J'y ai souscrit ce 21/11/19.

Merci de votre réponse.

[#4]

re @RXD 

et tes factures tu les règles quel jour du mois ?

cdt

[#5]

Oh c'est écrit " total du montant prélevé au 25.12.2019". Donc pour les 4 jours supplémentaires ils facturent déjà 4€ ?

Cordialement

[#6]

bonjour @RXD 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#7]

Bonjour @RXD,

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[#8]

bonjour @RXD 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt