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Bouquet famille

Kagou1
contributeur
625  

Bouquet famille

Bonjour je voudrais supprimer option tv bouquet famille 


Solutions approuvées
JeanC_
Webconseiller
Webconseiller
607  

Re : Bouquet famille

Bonjour @Kagou1

Je prends connaissance de votre message et je vais vous renseigner. 

Vous pouvez résilier votre option bouquet Famille à partir de votre décodeur, depuis votre Espace client ou sur Orange et moi.

👉Connectez-vous sur votre espace client Orange ou sur l'application Orange et Moi ;

👉Cliquez sur la rubrique contrats et options ;

👉Choisissez le bouquet TV que vous souhaitez résilier en cliquant sur Gérez votre offre et vos options ;

👉Accédez au menu vos options souscrites et sélectionnez le bouquet TV que vous souhaitez stopper ;

👉Cliquez sur le bouton "résilier".

👉Cliquez sur Confirmer la résiliation ; 

👉Vous recevrez ensuite un mail ou SMS de confirmation de votre résiliation.


N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.


Jean

Conseiller Spécialiste Commercial
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3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
614  

Re: Bouquet famille

Bonjour @Kagou1 

 

Espace client → offre et options → Vos abonnements multimédias.

JeanC_
Webconseiller
Webconseiller
608  

Re : Bouquet famille

Bonjour @Kagou1

Je prends connaissance de votre message et je vais vous renseigner. 

Vous pouvez résilier votre option bouquet Famille à partir de votre décodeur, depuis votre Espace client ou sur Orange et moi.

👉Connectez-vous sur votre espace client Orange ou sur l'application Orange et Moi ;

👉Cliquez sur la rubrique contrats et options ;

👉Choisissez le bouquet TV que vous souhaitez résilier en cliquant sur Gérez votre offre et vos options ;

👉Accédez au menu vos options souscrites et sélectionnez le bouquet TV que vous souhaitez stopper ;

👉Cliquez sur le bouton "résilier".

👉Cliquez sur Confirmer la résiliation ; 

👉Vous recevrez ensuite un mail ou SMS de confirmation de votre résiliation.


N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.


Jean

Conseiller Spécialiste Commercial
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Jimlepix
helper confirmé
helper confirmé
522  

Re: Re : Bouquet famille

Bonjour, 

Les menus que vous citez n'existent pas dans l'application Orange et moi... 😅

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