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[#1]

Bonjour
J'ai souscrit à un bouquet payant le 18 et je n'ai toujours rien. J'ai reçu un sms disant que c'était en service. J'ai éteint et rallumé mon décodeur. Je suis restée plus d'une heure sur la chaîne 999 et toujours rien.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Stephpierlot

éssaie en réinitialisant

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour. Merci bcp. J'ai contacter le echat et le conseiller à activer mes droits. Il faudra ce soir que j'eteigne et redémarre mon décodeur. J'espère que ce sera ok ☺

[#4]

bonjour @Stephpierlot

merci du retour tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

bonjour @Stephpierlot

ou en est tu,as tu accès

bon weekend

[#6]

Bonjour  et Bienvenue au club 

moi c est pareil jai souscrit  hier  le 19  jai attendus  + d une heure sans toucher a la telecommande 

puis jai aussi redemarer plusieur fois  ...et toujour rien  ... 

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@Stephpierlot@  a écrit :
Bonjour
J'ai souscrit à un bouquet payant le 18 et je n'ai toujours rien. J'ai reçu un sms disant que c'était en service. J'ai éteint et rallumé mon décodeur. Je suis restée plus d'une heure sur la chaîne 999 et toujours rien.

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[#7]

bonjour @Pierre731

es tu bien resté 30 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et réinitialsé le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#8]

Bonjour,

J'ai souscrit le 30 juillet à l'option Bouquet Ciné Séries. À maintes reprises je suis allé sur la chaîne 999 pendant plusieurs heures et à diverses reprises  j'ai éteint et rallumé mon décodeur. Sans succès.  Mon inscription à ce bouquet a pourtant bien été enregistrée. Je suis retourné sur l'offre proposée et là on m'indique " l'option que vous avez sélectionnée est incompatible avec l'offre et les services que vous détenez". Grand est mon embarras     Merci à l'avance !

[#9]

bonjour @Jabadao22

voir avec le service client ou est le problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt