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[#1]

Bonjour @Monique 06600

Cette promotion n'était disponible que depuis le portail TV Orange. Y avez-vous bien souscrite depuis la télé ?

Jean_Baptiste

[#2]

Bonsoir Jean Baptiste,

Merci pour votre réponse.

Dans l’email de l’offre que j’ai reçu, il n’etait pas indiqué qu’il fallait souscrire à l’offre depuis la tv. J’ai simplement cliqué sur le lien qui était dans l’email et une fois que j’ai souscrit à l’offre de 3 mois gratuits, j’ai reçu un email de confirmation de 3 mois gratuits. 

Merci

Monique

[#3]

Suite à ma réponse d'hier, extrait de l'email de confirmation que j'ai reçu donc je suis désolée mais votre information est incorrecte :

"Nous avons bien pris en compte votre demande du 15/02/2019.

Votre offre CANAL + ESSENTIEL offert pendant 3 mois puis 14,90€ par mois sera activé sous 4 jours maximum." 

.

[#4]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

[#5]

Bonjour, c’est fait !

[#6]

Bonjour @monique06600 

Notre service réclamation vous a apporté une réponse par mail le 11 avril.

Nous restons à votre disposition.

Excellente journée.

Yan