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Bonjour,

En décembre, je suis passé de l'offre Livebox Play à l'offre Open Play qui comprend une capacité d'enregistrement de 160 Go. Or mon disque dur est encore actuellement bridé aux 80 Go de mon ancienne offre.

Quelqu'un d'Orange peut-il faire quelque chose ? Merci d'avance.

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Bonjour @Alain-M,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Merci.

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @Alain-M 

Je viens d'effectuer la mise à jour de votre dossier concernant  la disque dur enregistreur. Pouvez-vous éteindre électriquement le décodeur, le redémarrer et tester si vous avez accès  à la bonne capacité de  stockage du disque dur. 

Je reste à votre disposition

Lisa-b

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Bonjour Lisa-b

Je viens de regarder. Ça fonctionne. La capacité d'enregistrement de mon disque dur est bien passée à 160 Go.

Tous mes remerciements.

Alain-M

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Bonjour @Alain-M 

 Merci de votre retour et ravie que tout fonctionne.

Bonne journée

Lisa-b