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Bonjour, je viens de changer de Livebox (changement obligatoire puisque Orange nous a envoyé une nouvelle box) et je n'arrive plus a avoir la télévision. Des que je l'allume j'ai le message suivant " Votre carte d'acces tv n'est pas lisible "etc, merci de m'aider

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bonjour @Astrance76

quand tu dis changement de livebox,tu parle bien de la livebox,pas du décodeur

si c'est le cas regarde dans l'interface de celle ci si la tv est noté disponible,car tu devrais recevoir un sms

si c'est le cas

essaie de mettre ton décodeur en veille de sortir la carte à moitié,sortir de veille,a ce moment si on te dis inserrer la carte,tu la pousse à fond

cdt

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Oui je parle bien la livebox, c'est marqué "indisponible" justement, et je n'ai pas recu de sms.

Y'a t-il un moyen de le mettre en veille sans attendre?

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re @Astrance76

si tu recoit bien la tv par adsl et non par sat et que c'est noté indisponible,c'est que la tv n'est pas encore activée sur la plateforme orange cela peut prendre 3 jours,appel au service client pour le faire ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci de tes réponses, c'est possible qu'un webconseiller puisse l'activer lui meme?

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re @Astrance76

il est possible que demain ce soit activé et pour répondre à ta question

oui,mais il faut attendre d'etre contacté par un webconseiller

bonne soirée

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Merci de ta réponse, un conseiller m'a contacté aujourd'hui jespere que ca va se regler.