Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange gerer mon offre TV

Changé le décodeur satellite pour le décodeur ADSL.

contributeur
610  

Changé le décodeur satellite pour le décodeur ADSL.

Bonjour
Après avoir été contacté par Orange pour me signaler que ma était éligible la TV par ADSL, j ai changé le décodeur satellite pour le décodeur ADSL.
Après branchement, il reste bloqué dès le début de l installation.
Précisément à la page test d installation, en fin de barre de progression.
J ai suivi la procédure normale d installation.
J ai essayé hier soir et ce matin. Même tarif.
Un peu d aide svp ?!

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
597  

Re: changé le décodeur satellite pour le décodeur ADSL

salut @jeje314

 

tu as changé le décodeur OK, mais la carte ?

 

et le service client a t'il fait les modifications nécessairs sur ton compte?

 

as tu bien reçu les différents SMS indiquant la bascule du mode TV?

 

PS : déplacé dans "gérer mon offre TV" de sorte à ce que tu aies un fil dédié plutôt que de t'inviter sur un existant

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur
584  

Re: changé le décodeur satellite pour le décodeur ADSL

Merci à toi Fredolerouge pour cette réponse.
J ai effectivement mis la nouvelle carte que orange m avait envoyé. J ai bien une nouvelle carte.

Je ne sais pas si le service client a fait une modification et je n ai pas reçu de SMS en ce sens.

J ai lu aussi qu'il fallait réinitialiser la livebox ?

#TopMembre
555  

Re: changé le décodeur satellite pour le décodeur ADSL

salut @jeje314

 

fais la relance complète box et décodeur :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt
- éteins la box par le bouton marche/arrêt
- attends 15 minutes le temps de la cloture de session IP
- redémarres la box
- attends 5 minutes le temps de la réactivation de l'enssemble des services
- redémarres le décodeur

 

et il me semble bien que tu devrais recevoir un SMS indiquant le passage d'un mode à l'autre

 

tu n'as pas changé de décodeur?

 

dommage de basculer en IPTV et garder l'UHD90

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Nouvelle Livebox 5

Toutes vos questions sur le forum Livebox 5

Toutes les infos sur la boutique Orange

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

133 membres connectés
et 4029 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre