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Comment faire pour changer mon bouquet famille pour le bouquet divertissement ? Faut il résilier le bouquet famille avant ?

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @philbo18 

oui tu dois résilier l'un et souscrire à l'autre

un conseil, pour éviter à un moment donné de ne plus avoir les chaînes que tu regardes régulièrement, prends d'abord le divertissement et dès qu'il est activé, tu résilies l'autre

le tout est de bien "jongler" avec les dates de facturation

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Bonjour, merci pour la réponse mais le problème est que je ne peux pas souscrire au bouquet divertissement avant . La réponse est : offre non compatible. Ma crainte est de résilier le bouquet famille et de ne plus pouvoir revenir dessus si je ne peux toujours pas souscrire au bouquet divertissement après résiliation.

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re @philbo18 

étonnant le "offre non compatible"

quand je tentes d'y aller, alors même que j'ai le bouquet "famille" , j'ai bien le bouton "s'abonner" :

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-divertissement

dans ton cas, 3900

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C'est quand je cherche à m'abonner que j'ai le message offre incompatible. Ça marche si je prends le bouquet divertissement + Disney comme par hasard... C'est vrai qu'il faut que je les contacte au 3900. Merci pour ces réponses.

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re @philbo18 

tu n'aurais pas disney+ à part dès fois ?

ce qui expliquerait la suggestion du pack

ou une offre canal ?

tu as le bouquet famille ou famille fibre (les deux ont un nom proche mais ils sont différents)

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C'est le bouquet famille que j'ai. Sur l'application du téléphone j'ai réussi à m'abonner à l'instant. Il faut que je surveille la suite de l'opération. Si cela a bien fonctionné, je resilirai le bouquet famille par la suite.

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re @philbo18 

ok tiens nous au courant

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Pas de soucis, bonne soirée à tous 

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C'est tout bon, le changement a été effectué et le bouquet divertissement est déjà disponible. Pas besoin de résilier le bouquet famille, il est remplacé par automatiquement par le bouquet divertissement. Il fallait juste passer par l'application orange du téléphone. Par la TV, ça bloquait.

Bonne soirée