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[#1]

Bonjour,

Est-il possible de changer un décodeur Livebox Play pour une version plus récente, sans frais additionnels?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Ok25 

Les décodeurs Play ont fait l'objet d'une campagne d'échange gratuit  en début d'année.

Voyez cela avec le 3900 ou un conseiller ici.

[#3]

Merci! 

je n’ai pas été informé de cette campagne. Si un conseiller passe par ici je veux bien être contacté ;-)

[#4]

Bonjour @Ok25,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

J.C

[#5]

Merci @JChristophe_L Le message privé a été envoyé :-)

[#6]

@Ok25 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier et actuellement vous avez un décodeur PLay.

Je peux vous changer votre ancien décodeur gratuitement vers le décodeur TV4.

Car le stock de décodeur TV UHD ne me permet pas de vous proposer ce matériel pour l'instant.(envoi quand réassort TV UHD ok)
Quel choix voulez-vous ?
J'attends votre retour.
J.C

[#7]

@JChristophe_L Dans quel délai un réassort pour le décodeur TV HD est prévu?

[#8]

@Ok25 

Pour l'instant, je n'ai pas l'information sur la date de réassort.

Je peux suivre votre dossier et dès que j'ai un retour pour vous envoyer le décodeur TV UHD, je vous tiendrai au courant.

Cela vous convient-il ?

J.C

[#9]

@JChristophe_L 

Et si on part sur le décodeur TV4, est-il possible de procéder à l’échange en boutique Orange?

[#10]

@Ok25 

Seulement en point relais, le décodeur Play vers le décodeur TV 4.

Voulez-vous que je vérifie les points relais disponibles aux alentours de chez vous ?

J.C