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[#1]

Merci beaucoup @Rachid_O 

est-ce qu’il faut imprimer un bon retour?

[#2]

@Ok25,

Je vous en prie.

Non cela n'est pas nécessaire.

Rachid 

[#3]

Parfait!

merci beaucoup @Rachid_O 

Bonne fin de journée.

[#4]

@Ok25,

Également.🤝

Rachid

[#5]

Bonjour @Rachid_O,

J’ai bien reçu le nouveau décodeur. Par contre j’ai un code erreur S78-01 qui s’affiche. Que dois-je faire?

cordialement

[#6]

@Ok25 

A priori vous êtes passé du Play au TVUDH

Le play avait une carte d'accès physique et pour l'UHD elle est virtuelle.

Les droit n'ont sans doute pas été activés.

Voyez si un redémarrage, voir une réinitialisation du décodeur ne résoudrait pas cela.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Si rien de nouveau : 3900ou conseiller ici.

[#7]

Merci @jyjo29 

Oui, il s’agit à priori d’un problème de droits par rapport au nouveau décodeur.

Le redémarrage aboutit toujours sur le même message d’erreur. 
Si un conseiller passe par ici, je suis preneur :-)

[#8]

@Ok25 

@Rachid_O est toujours présent ...patientez.

[#9]

Bonjour @Ok25,

Pouvez-vous me transmettre le numéro de série indiqué sur l'emballage de votre décodeur TV UHD ? 

Rachid

[#10]

Bonjour @Rachid_O 

oui bien sûr: 322012043892