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Bonjour, depuis maintenant plus d’un mois et près de 10 appels passés au service client j’ai toujours le message d’erreur « votre offre ne vous permet pas d’acceder à cette chaîne » sur mon application. Ma clé est connectée à la live box et également avec mon identifiant. Un technicien devait à nouveau me rappeler mercredi dernier entre 17h et 18h ce qui n’a pas été le cas. J’ai payé pour service qui n’est pas accessible et personne n’a résolu mon problème depuis plus d’un mois. Merci de faire le nécessaire ou de m’apporter une solution concrète !!!

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@Audrey1706

Bonjour,

Vos explications sont très floues malheureusement...

Votre clé TV est branchée où ? De quelle application parlez-vous ? Application installée sur quoi ?

Décrivez-nous pas à pas votre problème, merci. On pourra ensuite vous aider et vous aiguiller.

Un petit lien ci-dessous, si c'est bien de cela que nous parlons :smileywink:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...