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[#1]

Bonjour,

Cela fait deux voir trois mois, que nous avons souscris une offre bouquet famille fibre afin de pouvoir régaler les enfants.

Il se trouve nous n'avons plus accès au contenu de la TV d'Orange sur nos iphones, ipads et autres ordinateurs.

(Nous nous connectons avec le mail et le mdp habituel lié à notre contrat.)

Voici ce qu'il y est écrit :

Orange Info

Aucune offre donnant accès à ce

contenu n'est disponible pour vous.

(code A31)

Pouvez-vous nous aider ?

[#2]

bonsoir @Nabazoo 

clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse rapide. 

Je suis vraiment désolé mais je n’ai pas de vignette de chat en bas à droite ...

[#4]

re @Nabazoo 

le faire depuis un pc éventuellement bloqueur de pub désactivé

elle ressemble à ceci

cdt

[#5]

[#6]

Il faut effectivement autoriser les fenêtres publicitaires !

Merci 🙏 

Nous sommes en position 9 dans la file d’attente. 

Nous vous rendrons compte de la discussion 💭 

[#7 · Accepted solution]

C'est réglé !

Le chat est super efficace !

Comme nous avons déménagé, une autre adresse mail de contact a été crée (dont nous n'avions pas connaissance) et qui permet de se connecter aux diverses applications.

Merci pour la réactivité du forum et de melet39.

[#8]

re @Nabazoo 

merci du retour

bon weekend

[#9]

@zette2 

explique toi