TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Mes parents ont une clé orange, elle ne fonctionne plus code erreur ctw503

[#2]

Salut @Fab154 

Dans l'attente d'autres intervenants où éventuellement un conseiller de passage

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Re-Erreur-ctw053/td-p/3111362

[#3]

Le code erreur est CTW503 et non CTW053

Merci de votre retour

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Fab154,

Afin de vous apporter mon aide pour la clé TV 🫱🏻‍🫲🏻 , je vous invite à me communiquer les coordonnées du titulaire de la ligne de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, pourriez-vous me faire parvenir une photo de l'ensemble de l'écran avec l'affichage de ce message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour @Fab154 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#6 · Accepted solution]

Bonjour

J'ai changé le cable d'alimentation (USB et mini HDMI je pense) et cela fonctionne maintenant

[#7]

Bonjour @Fab154,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs