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Bonjour,

J’ai installé ma clé tv comme il faut et pour la connecter à mon compte ça ne fonctionne pas: en entrant mes codes d’identification cela me dit que la clé n’est pas activée or sur le site orange elle l’est, en utilisant l’application j’ai le message d’erreur me demandant de vérifier les codes et accompagné du code CTW001 par présent sur vos articles.... 

pourriez vous l’aider s’il vous plaît ? Merci d’avance 

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Salut @Cerisier 

Voir ce fil ou il est question du même code erreur .

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Cle-TV/td-p/1897892

Mais ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller,

attendre qu'un conseiller prenne contact avec toi .