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J'ai essayé en vain de contacter Orange pour faire changer ma carte d'accès TV défaillante 10 fois par

semaine;;;;cude erreur : S 19.   On m'a promis de m'en envoyer une nouvelle par Colissimo.... jamais arrivé

depuis 6 mois..... Dois-je résillier pour pouvoir voir ma "nouvelle TV d'Orange" ?   Aidez-moi....   Merci

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moi c'est le decodeur qui est planté...et c'est pareil que pour la carte il semblerait...

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Bonjour  Kristof,

L'obtention d'une nouvelle carte pour votre décodeur TV peut se faire directement en boutique Orange ou si vous préférez, je peux vous l'envoyer par courrier postal à votre domicile. Dans ce cas, merci de m'envoyer vos coordonnées directement en message privé ( le délai d'acheminement est un peu plus long ).
Bonne journée,

Jean Claude

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Bonjour le_cathare,

L'obtention d'une nouvelle carte pour votre décodeur TV peut se faire directement en boutique Orange ou si vous préférez, je peux vous l'envoyer par courrier postal à votre domicile. Dans ce cas, merci de m'envoyer vos coordonnées personnelles directement en message privé ( le délai d'acheminement est un peu plus long ).

Idem pour  le décodeur qui peut être changé en point relais ou en agence  Orange après  réalisation  d'un bon d'échange  SAVI.
Bonne journée,

Jean Claude

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bonjour

C'était bien le décodeur et non la carte, un remplacement et hop la tv remarche!

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plusieurs fois par jour je suis obligee de retirer ma carte d'acces tv car erreur s19.....pouvez vous m envoyer une autre svp

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Bonjour theme,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour une fois que l'on a échangé sa carte pour le décodeur tv fonctionne t'elle des qu'elle est incere ? Merci

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Vous devez redémarrer électriquement le décodeur lorsque la nouvelle carte est insérée et si vous êtes abonné C+ il faut les appeler pour leur indiquer le nouveau numéro de la carte.

Bonnes fêtes 

Jean Claude

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Merci beaucoup et bonnes fêtes à vous aussi