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[#1]

Bonjour @aurore34970 ,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je suppose que vous avez rendu votre décodeur.

Je clos par conséquent votre dossier.

Cordialement.

[#2]

Bonjour,

J'ai changé pour une offre fibre il y a pas mal de temps maintenant pour laquelle j'ai reçu la box internet et le boitier tv noir.

Il me reste encore dans les cartons mon ancienne box internet et boitier tv blanc. J'aimerai les renvoyer si possible.

Cdlt.

[#3]

Bonjour,

J'ai un abonnement livebox zen  avec un très vieux décodeur tv.

Il ne fonctionne pas correctement.

J'aimerai l'échanger pour un nouveau.

Comment faire ?

[#4]

Bonjour @Resurectin,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer vos coordonnées complètes en Message Privé et je vous enverrai un bon pour nous retourner gratuitement votre ancien matériel.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet...etc.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @ Jenny114

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier. 

Je ne peux vous proposer un échange que si je détecte un dysfonctionnement sur le décodeur. Utilisez-vous des Liveplugs pour connecter le décodeur à la Livebox ? 

Je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

[#6]

Bonjour @Jenny114 

 Je ne vais pas vous faire effectuer des manipulations. Je vois que vous avez migré sur la nouvelle TV d' Orange. Votre décodeur actuel est obsolète.

 Je transmets votre dossier au service concerné afin de vous faire parvenir le bon décodeur.

Tenez-moi au courant 

Bonne journée

Lisa-b

[#7]

bonjour

je souhaiterais également réstituer mon décodeur tv Orange,

comment puis- je me procurer un bon de restitution?

merci pour votre réponse

[#8]

Bonjour,

je souhaite restituer mon décodeur TV, je ne l'ai jamais utilisé et donc jamais ouvert la boite, car je possède la parabole et abonnement Canal+/Sat.

Comment je procède?

merci.