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bonjour,

j'ai installé sans problèmes ma livebox 4 , les soucis ont commancés avec le décodeur TV 

il n'y a plus de carte d'accès physique sur ce décodeur , elle est devenue virtuelle et doit être activée par Orange .

or il apparait que ceci n'est possible que dans deux type d'offres résidentielles or je possède une offre pro 

pour laquelle je paye plus que pour l'offre résidentielle 

ne serait-il pas possible d'activer la carte virtuelle de mon décodeur TV sachant que mon offre actuelle est une offre pro intense .

je rajoute que le décodeur TV ainsi que la livebox m'appartiennent ( achetés sur le net) 

pour l'instant ma config est : offre pro intense avec livebox 4 résidentielle et décodeur TV play 

merci pour vos lumières et votre aide 

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salut @vikingrlb

il va falloir que tu voies ça directement avec le service client, nous n'allons pas pouvoir t'aider sur ce coup

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Bonjour ,

merci pour la réponse , 

j'ai djà tenté le service client et l'assistance technique 

pas de solution en vue , 

je tentais juste le forum au cas où 

souvent vous êtes plus réactifs que les services Orange 

tant pis pour ce coup 

mais merci d'avoir pris le temps de me répondre 

bien cordialement