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activation bouquet classique
Bonjour,
Comment faire pour trouver de l'aide, pour activer mon bouquet classique souscrit depuis le 19!
J'ai bien sût effectué toutes les "combines"propsées chaine 398 , reinitialiser etc etc
L'assistance téléphonique ne répond jamais....
Merci
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Re : activation bouquet classique
bonjour @annie291
regarde dans ton espace client,mes contrats,internet,tv mes options si elle figure et as tu recu un mail ou sms te disant que la demande a été prise en compte
bonne journée
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Re : activation bouquet classique
oui j'ai reçu un mail comme quoi je suis abonnée à cette chaine! Le 19 aout apres mon abonnement
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Re : activation bouquet classique
re @annie291
dans ce cas il se peut que le bouquet ne soit pas activé sur le bon numéro de carte
il faut essayer de joindre le service client ou va sur ce lien et à l'ouverture de la petite fenètre bleue à droite "besoin d'aide" tu clic dessus pour un chat avec un conseiller
sinon attendre le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re : activation bouquet classique
Merci pour vos conseils qui ont porté leurs fruits!
j'ai été ,par tchat, en relation avec un conseiller qui m'a guidée dans la reinitialisation
Mais en fait il faut savoir qu'il faut appuyer 5s sur la touche tv du decodeur tv , on accede à la maintenance et on reinitialise en suivant les instructions;
Si ça peut servir à qq'un d'autre!
Merci encore
Bonne journée
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Re : activation bouquet classique
re @annie291
merci du retour
bonne journée