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[#1]

Bonjour,

Le Décodeur mentionné sur mon contrat Sosh est le modèle TV UHD

Le décodeur livré est un modèle TV 4

Il y a donc une erreur quelque part !

A choisir je préfère le décodeur TV UHD 

J'attends votre réponse

Merci

Robert CAPDESSUS

[#2]

Bonjour @SUSSEDPAC 

voir avec sosh mais je ne crois pas que le décodeur  uhd soit dispo avec une offre sosh en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @SUSSEDPAC,

Je suis ravie de reprendre le fil de discussion. Effectivement il y a dû avoir une erreur j'en suis navrée car SOSH propose uniquement le décodeur TV 4.

Vous possédez une offre La boite SOSH Fibre, il n'est donc pas possible pour nous de vous fournir le décodeur TV UHD.

Je vous présente mes excuses pour ce malentendu.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste à vos côtés, excellente journée à vous.

Mathilde

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Il vous donc rectifier les indications mentionnées sur mon compte qui sont inexactes concernant le décodeur utilisé. Vous n'en parlez pas !

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Il vous faut donc......

[#6]

Bonjour @SUSSEDPAC,

Votre contrat concernant "La boite SOSH" du numéro suivant : 0561XXXX80, vous a été envoyé par mail le 4 décembre, sur celui-ci il vous ai bien indiqué "Décodeur TV 4" et non "Décodeur TV UHD".
Est-ce que tout est bon pour vous ?
Je reste à vos côtés,

Mathilde

[#7]

Non ! Il s'agit maintenant de modifier les données concernant le décodeur en ma possession sur le site internet de Sosh qui sont donc fausses !!!

[#8]

Non ! Il s'agit maintenant de modifier les données concernant le décodeur en ma possession sur le site internet de Sosh qui sont donc fausses !!!

Vérifiez ....

[#9]

Bonjour @SUSSEDPAC ,

Le décodeur connecté est le TV UHD.

Avez-vous effectué un changement SAV sur le décodeur TV?

Rizo

[#10]

Non le décodeur connecté est un TV4. Par contre sur votre site internet vous mentionnez que j'ai un TV UHD ce qui est totalement faux !! Bien vouloir rectifier. Merci