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[#1]

Bonjour à la communauté 

mon problème est au niveau de l’enregistrement il m’est impossible de programmer un programme 

canal plus pourtant abonné à la chaîne quand je veux programmer l’enregistrement un bandeaux m’indique non abonné et ensuite nous n’avons pas d’accord avec cette chaîne pour qu’elle soit enregistrable

en attendant vos solutions je vous remercie par avance 

[#2]

Bonjour @overclocke,

Comment procédez-vous à la programmation de votre enregistrement Canal + ?
Depuis un smartphone à distance, depuis le décodeur ?

Avez-vous procédé à une réinitialisation de ce décodeur ?

N'hésitez pas à nous en dire davantage.
Notre équipe serait ravie de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile

[#3]

bonjour

programmation depuis le décodeur 

programmation via le formulaire menu déroulant je choisis canal plus sport message non abonné

et pourtant je suis abonné

oui décodeur réinitialisé

cordialement

[#4]

Merci pour votre retour @overclocke. 

Disposez-vous de la fonction enregistrement incluse dans votre offre Canal ? Voir ici 👇🏻

TV d'Orange : programmer un enregistrement Canal - Aide et Contact Orange 

Les difficultés sont-elles simplement présentes pour les chaînes Canal ou les autres chaînes sont-elles concernées ? 

Loane

[#5]

merci de me répondre

j'ai un décodeur tv 6 et c'est bien que sur la programmation des chaines canal plus pour les autres chaine pas de probléme

j'ai bien dis la programmation des enregistrement

pour l'enregistrement en direct pas de problème

[#6]

@overclocke,

Si la programmation fonctionne avec les autres chaînes les difficultés ne semblent donc pas liés à votre Décodeur TV mais plutôt aux chaînes/programmes en question.

En fonction des droits et des éditeurs il peut être impossible d'enregistrer ou de programmer un enregistrement. 

Comme vous l'indique le message obtenu "nous n’avons pas d’accord avec cette chaîne pour qu’elle soit enregistrable".

N'hésitez pas à contacter l'éditeur des chaînes afin qu'ils puissent répondre à vos questions à ce sujet.

Si vous pensez que le défaut provient de votre matériel n'hésitez pas à nous transmettre des photos étape par étape de l'écran de votre téléviseur ou toutes informations supplémentaires nous permettant d'investiguer.

Bonne fin de journée.

Loane

[#7]

merci pour votre réponse

Mais pourquoi je peux enregistrer en direct et pas en différé si je n’étais pas abonné aux chaines canal plus je ne pourrais pas

enregistrer en direct et ces bien en accédant a l'application enregistrement d'orange que je ni arrive pas ceci dis 

je suis arrivé a programmer en passant par l'application de canal plus mais c’a ne résout pas mon problème de programmation via orange avec le bandeau non abonné alors que je le suis 

cordialement  

[#8]

Merci pour votre retour @overclocke.

N'hésitez pas à nous transmettre des photos étape par étape de l'écran de votre téléviseur afin que nous tentions de reproduire et si besoin d'investiguer.

Bonne fin de journée.

Loane

[#9]

Bonjour @overclocke 😊

Si le défaut perdure, une réinitialisation complète de votre décodeur est peut-être nécessaire.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

[#10]

Bonjour @overclocke 😊

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.🤝

Très bonne journée.🌞

Sarah