Bonjour,
Ayant formulé une réclamation sur le site orange j'ai été contacté par une opératrice. Après avoir fournis le screen ci-dessus proposé la personne a mis en place une compensation financière.
En effet l'offre en question existait, mais ne concernait que les clients passant à un autre contrat. Selon l'opératrice il n'est pas normal que j'ai pu avoir accès à cette promotion, mais la ""faute"" leur revient.
En conséquence bien qu'elle ne puisse m'appliquer l'offre à laquelle j'ai souscrite, elle m'a proposé une compensation équivalente de 144€ versée en trois fois (mars, mai et juillet). Je peux donc d'une manière détournée profiter de cette promotion.
Ayant reçu un mail récapitulatif de la compensation proposée par l'opératrice je considère le soucis comme réglé.
Merci pour vos réponses et votre temps!
Aurélie
