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Facturation plein pot, alors que le premier mois était censé être a 1 euros le bouquet divertissement. 2 fois que j'appelle pour rien. Ras le bol

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@Yab7 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Bonjour @Yab7,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Yab7

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Lorsque vous avez souscrit au bouquet TV, le 19/08, votre facture du mois d'août avait déjà été éditée, pour la période du 16/08 au 15/09.

Donc l'option a été reportée sur la facture suivante, celle de septembre.

Vous pouvez le constater sur la capture d'écran, visible en message privé.

- facturation du 19/08 au 15/09

- remboursement du 19/08 au 19/09

- facturation du 16/09 au 15/10

Vous avez donc bien bénéficié du premier mois offert.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine