Bonjour
je suis en litige depuis plusieurs mois avec Orange concernant une facture injustifiée (recharge de forfait jamais crédité + de 100€ et des VOD facturés presque tout les mois (+ de 500€ en 2020). Après de nombreux échanges courrier, mail, téléphone, on m'informe ce jour que ma demande est encore une fois rejetée, sous pretexte que je suis responsable de mes équipements et souscriptions... et que tous les recours ayant été épuisés, je dois saisir le médiateur des télécom. Ce que je fais immédiatement et là le site du médiateur me dit que mon dossier n'est pas recevable. Le conseillé orange qui m'a écrit est en congés jusqu'au 5/7 d'ici là je vais être coupée.
Je ne sais plus quoi faire, toutes mes autres factures ont été payées depuis, j'avais juste rejetée celle-ci (213€ c'est une somme) et là elle va être représenté avec la prochaine dans une semaine soit 301€ en prélèvement automatique. Je suis coincée! En gros payes! et fermes là!
