Bonjour,
En fin d'année je décide de changer mon offre open Mini en une offre Open play (30 go). Je contacte un conseiller pour avoir de plus amples renseignements sur la livebox 4 et le décodeur TV 4 (surtout sur le changement de réception TV satellite vers VDSL).
Ce conseiller me répond qu'il n'y a aucun problème pour une réception TV par VDSL compte tenu de ma connexion et qu'en cas de difficultés on peut revenir en arrière en changeant le décodeur 4 pour revenir à un décodeur compatible satellite.
Ne souhaitant pas finaliser ma demande pendant les fêtes, le conseiller me propose de me rappeler le 3.01.2018 dans la matinée.
Sans nouvelle je contacte à nouveau Orange et là j'apprends qu'il faut débourser 50 euros de frais de mise en service pour le décodeur 4 je trouve cette pratique lamentable surtout lorsque on souhaite changer pour une offre supérieure.
Après avoir vu d'autre posts à ce sujet, il semble qu'Orange pratique l'oubli volontaire de cette clause.
Je n'ai donc pas changé d'offre.
Est-ce normal que les clients (déjà abonnés) soit obligés de payés des frais de mises en service (pour une livebox qui sera insatllée part le client)?
Est-ce qu'il existe un moyen pour les clients déjà abonnés pour éviter de payer ces 50 euros (remise, geste commercial etc...)?
