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TV d'Orange gerer mon offre TV

Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

Syluc
contributeur occasionnel
875  

Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

J'ai eu le malheur de souscrire un abonnement Netflix/OCS pour 9 Euros. L'offre était a priori alléchante surtout que je venais de recevoir le décodeur UHD et pouvais donc en principe regarder ces chaînes depuis la TV d'orange. Pour Netflix, aucun pbm, c'est bien ce qui s'est passé... Par contre, pour OCS, la situation est des plus étranges. J'accède au replay mais quand je clique sur un épisode, j'ai une pub pour les bouquets d'orange et un message d'erreur.

J'ai chatté avec un conseiller orange qui m'a donné le numéro de téléphone de Canal+ (un 08 payant) avec un numéro d'abonnement. D'après lui, Canal + gère les abonnements OCS. Un peu interloqué, je téléphone à Canal + (25c/min) où bien sûr mon interlocuteur ne retrouve aucune trace de mes références données par Orange. J'ai perdu une partie de ma matinée et quelques euros pour rien ! C'est vraiment hyper agaçant d'investir autant de temps pour ne pas obtenir une simple activation du replay OCS. J'ai donc résilié cet abonnement qui se moque de l'usager! 

16 RÉPONSES 16
melet39
Orange Star
Orange Star
870  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

bonjour @Syluc 

 

éventuellement contacte le support

https://aide.ocs.fr/hc/fr/sections/201825039-OCS-sur-votre-TV

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Syluc
contributeur occasionnel
842  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

Bonjour melet39, 

Merci pour votre réponse. J'ai contacté le support qui s'est avéré très réactif. J'ai transmis mes identifiants et il semblerait que  le pbm soit résolu. Je dois attendre ce soir pour vérifier que tout fonctionne normalement désormais... 

melet39
Orange Star
Orange Star
829  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

re @Syluc 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Syluc
contributeur occasionnel
811  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

Malheureusement, c'est toujours le même message quand je lance la lecture sur un épisode d'OCS replay. IMG_6940.jpeg

melet39
Orange Star
Orange Star
777  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

bonjour @Syluc 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Syluc
contributeur occasionnel
759  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

Il s'agit du décodeur TV UHD que j'ai reçu il y a un mois...

melet39
Orange Star
Orange Star
743  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

bonsoir @Syluc 

 

voir après réinitialisation


https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Syluc
contributeur occasionnel
731  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

Hello, 

Piste intéressante, merci. Je viens de réinitialiser le décodeur mais c'est toujours la même chose... Vraiment étrange! 

melet39
Orange Star
Orange Star
722  

Re: Grosse Galère abonnement OCS/Netflix

bonjour @Syluc 

 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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