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[#1]

Bonjour @Mag1306,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Nous espérons que vos difficultées sont à présent résolues.

Si tel n'est pas le cas, et si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Très belle journée.

Cécile

[#2]

Bonsoir

Apparemment mon message n'est pas passé hier soir

Pour reprendre, j'ai souscrit la semaine dernière à l'offre promotionnelle proposée par ORANGE pour DISNEY+

Orange m'indique bien que la plateforme est active et dans le menu TV je vois bien que l'option DISNEY+ est cochée

Je me suis inscrite sur la plateforme DISNEY+ en suivant le lien ORANGE transmis par mail

C'est à partir de là où ça bloque : je n'ai pas de retour de mail du côté DISNEY pour finir l'installation même en ayant créé un compte et en demandant un nouveau mot de passe et ce malgré plusieurs tentative 

DISNEY m'a juste renvoyé un lien de reset du password. Je reste bloqué au même point : l'appli doit m'envoyer un mail à mon adresse mail (*****************ge.fr) mais je ne reçois jamais ce mail pour finaliser l'inscription

Je tourne en rond sans voir de possibilité de sortie

Pouvez-vous faire qqchose ?

• EDIT : Merci @Mag1306  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#3]

Bonjour @Mag1306,

Je vous remercie pour vos informations.

Cependant, afin que je puisse consulter votre dossier et investiguer, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées en privé, comme demandé par ma collègue ?

Sans celles-ci, malheureusement, nous ne pourrons pas vous apporter notre aide.

Je vous en remercie. 

Yves

[#4]

Bonjour @Mag1306 

Toujours bloqué pour nous envoyer vos coordonnées ?

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous réessayer SVP.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#5]

Bonjour @Mag1306,

Nous n'avons pas eu votre retour, on espère que tout est rentré dans l'ordre.

Si tel n'est pas le cas, on est là si besoin🌟.

Je vous souhaite une belle journée😊.

Oce

[#6]

Bonjour @Mag1306,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

👉Pouvez-vous m'indiquer depuis quel équipement tentez-vous de vous connecter à votre compte Disney+ ?

👉Avez-vous essayé sur plusieurs équipements ?

Julia

[#7]

Bonjour @Mag1306,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julia