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Bonjour,

Je vous explique mon problème: lorsque j'ai souscris à la fibre, j'ai dit au technicien venu installer la box que je n'étais pas intéressé par le décodeur TV. Il l'a donc remmenée avec lui. Mais dans mon compte j'ai vu récemment que le décodeur était toujours présent, j'ai donc contacté le service client, qui a fait le nécessaire pour supprimer le décodeur de mon offre. Or, je viens de recevoir une lettre me demandant de restituer le décodeur TV dans les 30 jours, sous peine d'être factué 49€. Or je n'ai bien évidemment pas de décodeur TV à rendre.

Pourriez-vous régulariser mon offre?

Cdt,

Denis

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bonjour @DenisL

étant client comme toi,on ne peut rien faire

appeler le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée