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Bonjour, 

Je suis abonné à l’offre livebox Max et j’ai souscrit à Disney + et Netflix via orange mercredi 7 mai. J’ai bien reçu le mail de confirmation de commande mais je n’ai pas reçu les mails contenant les liens pour créer mes comptes.

Sur l’espace client l’activation est en cours est s’est prévu pour le 16/05, c’est normal que ce soit aussi long ? 

bonne journée 

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Bonjour @Boyo59,

Afin de vous apporter mon aide pour vos options, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

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Voilà c’est fait ☺️

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@Boyo59, 

Je vous remercie de vos précisions. Le lien est valable 48h, ensuite vous le retrouvez dans votre espace client. Avez-vous accès à votre espace client ?

"Espace client puis Offres et options puis Disney et activer"

Le lien vous envoie sur le site Disney et vous pouvez créer votre compte utilisateur. 

Vous procédez de même pour l'option Netflix. 

Ai-je répondu à votre demande ? 

Patricia 

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Oui j'ai accès à mon espace client mais quand je vais dans offre et options il est marqué : "MODIFICATION D'OPTION EN COURS" et que cette dernière a été effectuée le 07/05/2025 et qu'elle a été prise en compte. Mes informations seront bientôt mises à jour. Dans mes options ni disney ni netflix n'apparaissent. 

Quand je vais dans le suivi de commande j'ai activation en cours et activation prévue le 16/05/2025.

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@Boyo59, 

De mon côté, je n'ai pas non plus accès à vos options pour le moment. Nous devons attendre le 16 mai comme indiqué. Je vous présente des excuses pour ce délai et reste à votre disposition. 

Patricia