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Bonjour,

Jusqu'à il y a 2 semaines, je pouvais mettre pause avec ma télécommande du décodeur TV Orange lorsque je regardais la télé.

Depuis cela ca ne fonctionne plus alors que je n'ai pas changé d'offre ni de forfait.

Le service client m'a indiqué au début d'attendre quelques jours que cela pourrait refonctionner plus tard mais malgré cela et différentes mises à jour avec le service client ça ne fonctionne plus 

J'ai donc recontacté le service client et là on me dit que c'est une option payante alors que ça fonctionnait jusqu'à il y a 2 semaines sans payer.

Est-ce que d'autres personnes sont dans ce même cas ?

Merci d'avance pour votre réponse !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @cedric33100,

Afin de vous apporter mon aide pour votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

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Bonjour @cedric33100 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Frédéric